问题将如何影响业务？设计思维定义阶段的最佳实践与定义阶段指导您的问题类似，您在设计思维的这一步骤中也应该遵循一些最佳实践。观点声明您可以在此处用一声明总结您的工作。这将确定您的用户是谁，他们的需求是什么，以及您从研究中收集到的任何其他令人惊讶的元素或见解。这种观点陈述可以遵循特定的公式用户必须动词因为令人惊讶的元素或见解在我们的汽车购买场景中，该声明可能如下“尚未决定的汽车购买者需要向他展示一辆完美的汽车，因为他没有信心进行大量购买。”人用户。“我们怎么能……？”一旦您的声明就位，您就可以确定解决用户问题的设计机会在哪里。分析您的陈述并集思广益由问题产生的主题。

然后将这些子主题转换为问题

并在其前面加上“?”前缀。使用上面的陈述，“我们如何”问题可能如下所示我们怎样才能知道布莱恩真正想要什么车？我们怎样才能增强布莱恩的信心？我们如何才能最好地提供融资机会？当被问到“我们如何……？”时，您应该能够想到许多可能的解决方案，包括古怪或不可行的解决方案。这里的重点是收集几可能的解决方案，然后您可以从中选择那 手机号码库 些对您特别有用的解决方案并确定优先级。五“为什么”问题五为什么方法是由丰田开发的，并被用作公司解决问题培训的一部分，以查找问题的原因。提出一问题，然后在每后续答案中询问“为什么”。在的示例中，此对话框可能如下所示为什么布莱恩没有信心选择新车？因为他对各种可能性感到不知所措。

为什么他对各种可能性感到

不知所措？因为他认为自己对汽车了解不够，无法做出正确的决定。为什么他认为自己对汽车了解不够？因为他不知道该问汽车经销商什么问题。为什么他不知道该问什么问题？因为他不知道车里什么对他来说最重要。他为什么不知道车里什么对他来说最 阿富汗电话号码列表 重要？因为他以前从未遇到过这样的事情。所以布莱恩买车时缺乏自信的主要原因可能是他不知道自己真正想要什么。一可能的解决方案可能是在您的产品中嵌入一测验，帮助布莱恩确定他对新车的优先考虑。阶梯法该方法用于识别各种用户需求并制定适当的措施。